Regulamin

§1

DEFINICJE

Niniejszy regulamin określa zasady, na jakich użytkownicy Internetu mogą korzystać z serwisu Żółty Jeż – internetowego serwisu prowadzonego w domenie zoltyjez.com.pl przez Wydawnictwo NEON sp. z o.o. (dawniej: FIRMA NEON MAREK KLUCZEWSKI DARIUSZ KRAWCZYK s.c.) z siedzibą w Olkuszu, ul.Żuradzka 15, 32-300 Olkusz, NIP: 6371444332.

Ilekroć w niniejszym regulaminie stosuje się poniższe określenia i definicje, należy je rozumieć, jak następuje:

1. “Serwis” - platforma komunikacyjna prowadzona w domenie zoltyjez.com.pl przez Wydawnictwo NEON sp. z o.o. (dawniej: FIRMA NEON MAREK KLUCZEWSKI DARIUSZ KRAWCZYK s.c.) z siedzibą w Olkuszu, ul.Żuradzka 15, 32-300 Olkusz przeznaczona do czasowego zamieszczania Ogłoszeń.
2. ”Użytkownik” - osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
3. “Ogłoszenie” - ogłoszenie, aukcja lub inna oferta handlowa zamieszczona w Serwisie.
4. „Reklamodawca” - zarejestrowany Użytkownik Serwisu który zamieszcza w nim Ogłoszenia lub posiada Stronę www w Katalogu Firm.
5. „Strona www” - Zbiorcza wirtualna prezentacja ofert towarów i usług Użytkownika funkcjonująca w ramach serwisu Katalog Firm.
6. “Spółka” - Wydawnictwo NEON sp. z o.o. (dawniej: FIRMA NEON MAREK KLUCZEWSKI DARIUSZ KRAWCZYK s.c.) z siedzibą w Olkuszu, ul.Żuradzka 15, 32-300 Olkusz, NIP: 6371444332.

§2

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin dotyczy zasad korzystania z Serwisu w tym zamieszczania Ogłoszeń w Serwisie. Przyjmowanie do publikacji oraz zamieszczanie Ogłoszeń w portalu jest dokonywane w oparciu o niniejszy Regulamin oraz obowiązujące przepisy prawa.
2. Do umieszczania ogłoszeń w Serwisie nie jest wymagana aktywacja konta Użytkownika w procesie rejestracji. Jednakże, Użytkownik Serwisu może się zarejestrować w Serwisie w celu pełnego korzystania z jego funkcjonalności. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna. Użytkownik zakładając konto zobowiązany jest wypełnić formularz rejestracyjny. Użytkownik zakładając konto w Serwisie zapewnia i oświadcza, iż zapoznał się i zaakceptował treść wszystkich punktów niniejszego Regulaminu. Użytkownik w trakcie zakładania konta ma swobodny dostęp do treści niniejszego Regulaminu.
3. Rejestrując się w Serwisie Użytkownik winien w stosownym formularzu podać swoje dane osobowe, ewentualnie podać je w formularzu umieszczania Ogłoszenia. Podane w formularzu dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych przez Wydawnictwo NEON sp. z o.o. (dawniej: FIRMA NEON MAREK KLUCZEWSKI DARIUSZ KRAWCZYK s.c.) z siedzibą w Olkuszu, ul.Żuradzka 15, 32-300 Olkusz, NIP: 6371444332 w celu realizacji zamówienia i świadczenia usług związanych z korzystaniem z Serwisu zoltyjez.com.pl zgodnie z Regulaminem oraz Polityką Prywatności Spółki dostępnymi na stronie Serwisu.
4. Administratorem danych osobowych Użytkowników będących osobami fizycznymi, w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 roku, nr 101, poz. 926 z późn. zm.), jest Wydawnictwo NEON sp. z o.o. (dawniej: FIRMA NEON MAREK KLUCZEWSKI DARIUSZ KRAWCZYK s.c.) z siedzibą w Olkuszu, ul.Żuradzka 15, 32-300 Olkusz, NIP: 6371444332.
5. Spółka zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w tym prawa dostępu do treści własnych danych osobowych i ich poprawiania oraz prawa do kontroli przetwarzania własnych danych osobowych na zasadach opisanych w przedmiotowej ustawie.
6. Umieszczając Ogłoszenie w Serwisie, Użytkownik zobowiązany jest zadbać, by treść danego Ogłoszenia była prawdziwa, rzetelna, a także zgodna z powszechnie obowiązującymi, z miejscowymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu i zwyczajami, a także normami moralno - etycznymi, a w szczególności by nie naruszała interesu prawnego podmiotów trzecich
7. Wszelkie postanowienia niniejszego regulaminu odnoszące się do Ogłoszeń odnoszą się również do ofert zamieszczanych w serwisie Katalog Firm oraz wszystkich pozostałych składowych Serwisu, chyba że z postanowień regulaminu wynika co innego.
8. Spółka informuje, że podczas przeglądania stron internetowych Serwisu używane są przez Spółkę pliki „cookies”, czyli niewielkie informacje tekstowe, zapisywane w komputerze osób korzystających z Serwisu, które pozwalają dostosowywać usługi i treści do indywidualnych ich potrzeb i preferencji, jak również służą do opracowywania ogólnych statystyk dotyczących korzystania z Serwisu. Uzyskane przez Spółke informacje „cookies” są całkowicie anonimowe i w żadnym wypadku nie są kojarzone z konkretnym i zidentyfikowanym korzystającym z Serwisu. Korzystający z Serwisu w każdej chwili ma możliwość zablokowania generowania plików „cookies” poprzez wybranie odpowiedniej opcji w swojej przeglądarce internetowej. Spółka informuje, że w przypadku wyłączenia w przeglądarce internetowej opcji pozwalającej na zapisywanie plików „cookies”, korzystanie z Serwisu może być utrudnione.
9. W celu skorzystania z pełnej funkcjonalności niektórych Usług dostępnych w Serwisie, niezbędne jest włączenie w przeglądarce internetowej Użytkownika obsługi protokołu bezpiecznej transmisji danych SSL, obsługi Java Script, Java, Flash, a także cookies.
10. Ogłoszenia zamieszczone w Serwisie będą publikowane przez okres na jaki zostały zamieszczone przez Użytkownika. Po tym okresie ogłoszenia stają się niewidoczne dla korzystających z Serwisu, a Użytkownik otrzymuje od Spółki informację z prośbą o sprawdzenie aktualności danego ogłoszenia oraz o jego ewentualną ponowną aktywację.
11. Rejestracja w Serwisie odbywa się poprzez wpisanie wymaganych danych takich jak np. adres e-mail Użytkownika oraz stosownego hasła. Zarejestrowane konto wymaga potwierdzenia, które wykonuje się poprzez otrzymany e-mailem link.
12. O ile dany Użytkownik umieścił już w Serwisie maksymalną dopuszczalną dla swojego konta ilość ogłoszeń, każde kolejne ogłoszenie dodane przez niego będzie automatycznie wyświetlane jako nieaktywne, tj. niedostępne dla innych użytkowników Serwisu. Dane ogłoszenie zostanie automatycznie uaktywnione z momentem usunięcia w jakikolwiek sposób z Serwisu jednego z ogłoszeń aktywnych Użytkownika.
13. Dopuszczalne jest zamieszczenie tylko i wyłącznie jednego Ogłoszenia dotyczącego poszczególnego przedmiotu, nieruchomości, pojazdu, stanowiska pracy, usługi. To samo Ogłoszenie nie może być przedmiotem dwóch lub więcej Ogłoszeń.
14. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treść Ogłoszeń oraz hiperłącza do zasobów ujętych w treści Ogłoszenia.
15. Spółka może usunąć lub w odpowiedni sposób zredagować treści umieszczane przez Użytkowników, bez podania przyczyny, w szczególności jeżeli ich zamieszczenie w Serwisie narusza postanowienia niniejszego regulaminu.
16. Zabrania się zamieszczania treści lub materiałów łamiących przepisy prawa, zasady współżycia społecznego oraz prawa osób trzecich, w szczególności mogących zawierać:
    • treści wulgarne, obraźliwe, naruszające zasady dobrego wychowania lub etykiety, propagujące przemoc lub nawołujące do szerzenia nienawiści, rasizmu, ksenofobii lub konfliktów między narodami;
    • treści naruszające dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich;
    • treści mogące wprowadzić lub wprowadzające w błąd;
    • treści dotyczące świadczenia usług ogólnie uznanych za naganne, jak: prostytucja, piramidy finansowe, lichwa, czy inne formy godzące w ogólnie przyjęte normy obyczajowe i prawne;
    • treści zawierające informacje dotyczące zachęcania lub propagowania udziału w grach hazardowych lub innych podobnych grach losowych;
    • treści dotyczące sporządzania lub pomocy przy sporządzaniu projektów prac zaliczeniowych, magisterskich i innych, jak również pomocy przy zdawaniu jakichkolwiek zaliczeń, kolokwiów lub egzaminów;
    • treści oferujące lub informujące o pracy wykonywanej w domu polegającej na masowym (spamowaniu) rozsyłaniu jakichkolwiek informacji za pośrednictwem poczty elektronicznej;
    • wirusów ani żadnych innych technologii, mogących zaszkodzić innym Użytkownikom Serwisu;
    • reklamy serwisów, które w jakikolwiek sposób mogą być konkurencyjne dla Serwisu;
17. Niedozwolone jest zamieszczanie Ogłoszeń dotyczących sprzedaży: alkoholu, narkotyków, broni, materiałów i przedmiotów obscenicznych i erotycznych, papierosów i produktów tytoniowych, biletów na mecze piłki nożnej, produktów farmakologicznych i lekarstw, organów ludzkich, towarów pochodzących z kradzieży, paserstwa, rozboju albo innego przestępstwa, towarów niebezpiecznych dla zdrowia i życia ludzkiego, towarów, które nie istnieją.
18. Ogłoszenia związane z oferowaniem pracy mogą pochodzić tylko od samych pracodawców lub od agencji zatrudnienia ( w treści Ogłoszenia zlecanego przez agencję musi być podany numer wpisu do rejestru agencji zatrudnienia )
19. Korzystanie z Serwisu jest w zasadzie bezpłatne, jednak za pewne usługi mogą być pobierane opłaty. Wysokość opłat ujawniona jest w cenniku dostępnym na stronie Serwisu. Użytkownik będzie mógł przejrzeć i zaakceptować wysokość opłat podczas zamieszczania Ogłoszenia. Opłaty są podawane w polskich złotych, a ich wysokość może być zmieniana przez Spółkę.
20. Spółka ma prawo do usunięcia Ogłoszenia, jeżeli narusza ono w jakikolwiek sposób postanowienia Regulaminu lub przepisy prawa, w szczególności gdy zawiera treści:
    • powszechnie uznane za obraźliwe,
    • noszące znamiona czynów nieuczciwej konkurencji,
    • naruszające dobre obyczaje, prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej,
    • szkodzące dobremu imieniu lub renomie Spółki lub jej partnerów,
    • wprowadzające w błąd.
21. Spółka ma prawo do usunięcia każdego Ogłoszenia lub zablokowania Konta jeśli zaistniało podejrzenie że za pośrednictwem Ogłoszenia lub Konta mogło lub może dojść do działań zagrażających bezpieczeństwu innych Użytkowników w ramach Serwisu. Podobnie w przypadku, w którym Ogłoszenie negatywnie wpływa na dobre imię Spółki lub w inny sposób szkodzi Spółce.
22. Spółka zastrzega sobie prawo do edycji lub kasowania Ogłoszeń zamieszczonych w innych działach i kategoriach lub serwisach, niż wynika to z treści danego Ogłoszenia i postanowień niniejszego regulaminu.
23. W procesie edycji Ogłoszenia zabrania się wypełniania pól tekstowych treściami do tego nie przeznaczonymi pod rygorem usunięcia takiego Ogłoszenia z Serwisów bez konieczności informowania o tym Użytkownika.
24. Jeżeli w procesie rejestracji Użytkownik podał swoje dane adresowe, osobowe lub inne (w przypadku przedsiębiorców – tożsame co do zasady z treścią wypisu z KRS lub ewidencji działalności gospodarczej) i dane te uległy zmianie w późniejszym czasie, a Użytkownik nadal korzysta z w/w usług, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Spółkę o zmianach osobiście w siedzibie Spółki lub mailem na adres bok@zoltyjez.com.pl .
25. Użytkownik wyraża zgodę na umieszczanie przez Spółkę w dowolnym miejscu na stronie z danym Ogłoszeniem Użytkownika, w tym wprost w jego treści, wszelkiego rodzaju Ogłoszeń, reklam oraz informacji dotyczących produktów lub usług podmiotów współpracujących ze Spółką. Elementy, o których mowa w zdaniu poprzednim umieszczane będą w proporcjach niezakłócających graficznej prezentacji Ogłoszenia Użytkownika ani odbioru treści danego Ogłoszenia przez innych Użytkowników Serwisu.
26. Użytkownik umieszczający dane Ogłoszenie ponosi wszelką odpowiedzialność za jego szeroko pojętą treść, w szczególności za prawdziwość, rzetelność treści Ogłoszeń, a także ich zgodność z powszechnie obowiązującymi oraz miejscowymi przepisami prawa, i zwyczajami oraz normami moralno – etycznymi oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
27. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie Użytkowników, którzy oferują sprzedaż towarów lub usług ani za oferowane przez nich na sprzedaż towary i usługi w ramach Ogłoszeń. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników oraz Firmy oraz za ich zgodność ze stanem faktycznym.
28. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku realizacji transakcji lub niewłaściwego zachowania jednej ze stron transakcji, która odbyła się za pośrednictwem Serwisu.
29. Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności względem Użytkowników za sytuacje związane z naruszeniem ich praw autorskich i innych związanych z Ogłoszeniami, ich przedmiotem lub treścią, przez podmioty trzecie. W szczególności Spółka nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowane umieszczanie Ogłoszeń, ich części lub elementów przez podmioty trzecie na innych serwisach internetowych lub w innych mediach, za wykorzystywanie Ogłoszeń, ich części lub elementów przez podmioty trzecie w celach komercyjnych, a także za podszywanie się przez podmioty trzecie pod Użytkowników.
30. Jeżeli odwiedzający Serwis lub podmiot trzeci wystąpi przeciwko Spółce z jakimikolwiek roszczeniami związanymi z naruszeniem przez innego Użytkownika postanowień niniejszego regulaminu, powszechnie lub miejscowo obowiązującego prawa, zwyczajów lub norm moralno - etycznych, Użytkownik ten zobowiązany jest niezwłocznie przystąpić do sporu i doprowadzić do zwolnienia Spółki z jakiejkolwiek odpowiedzialności względem w/w osób. Nadto Użytkownik naprawi Spółce wszelką szkodę wywołaną danym wystąpieniem, jak również zwróci wszelkie poniesione koszty, w szczególności koszty sądowe, wynagrodzenia pełnomocników oraz zastępstwa procesowego, a nadto koszty postępowania egzekucyjnego i wynagrodzenia pełnomocników w tym postępowaniu.
31. Treść Ogłoszenia gazetowego dodanego przez Użytkownika może zostać zmieniona na jego żądanie, ale zmiana ta nie może dotyczyć treści merytorycznej Ogłoszenia (np. przedmiot sprzedaży, rodzaj świadczonej usługi). W celu prawidłowej identyfikacji Użytkownika, żądanie zmiany musi zostać zgłoszone poprzez formularz kontaktowy i obowiązkowo zawierać: login Użytkownika, adres e-mail wprowadzony przez niego do Systemu oraz numer zamówienia. Jeśli w wyniku zmian system wyliczy kwotę większą od poprzedniej ogłoszeniodawca zobligowany jest do uiszczenia różnicy, jeżeli kwotę mniejszą Spółka różnicy nie zwraca.
32. Użytkownik może zrezygnować z emisji Ogłoszenia gazetowego. W celu prawidłowej identyfikacji Użytkownika, żądanie zmiany musi zostać zgłoszone poprzez formularz kontaktowy i obowiązkowo zawierać: login Użytkownika, adres e-mail wprowadzony przez niego do Systemu oraz numer zamówienia. Rezygnacja przez Użytkownika z emisji Ogłoszenia przed datą jego pierwszej emisji skutkuje zwrotem opłaty za Ogłoszenie przez Spółkę. Rezygnacja przez Użytkownika z emisji Ogłoszenia po dacie jego pierwszej nie uprawnia Użytkownika do żądania zwrotu opłaty przez Spółkę.
33. Prezentowane na stronach Serwisu Ogłoszenia i ich treść nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego.
34. Spółka nie jest sprzedawcą, ani stroną transakcji dokonywanych przez Użytkowników w Serwisie i nie może zapewnić, że każda z zaangażowanych stron działa w dobrej wierze. Spółka nie jest także w stanie kontrolować wiarygodności osób korzystających z Serwisu.
35. Użytkownik wyraża zgodę na bezpłatną publikację przez Spółkę ogłoszeń gazetowych Użytkownika na Portalu oraz ogłoszeń portalowych Użytkownika w innych mediach należących do Spółki.
36. Opłaty za wykupione przez Użytkownika usługi Serwisu mogą być dokonywane przelewem na konto Spółki lub za pomocą systemu PayU.
37. Spółka dokłada należytych starań w celu zapewnienia prawidłowego i nieprzerwanego funkcjonowania Serwisu, jednakże zastrzega możliwość czasowego wstrzymania pracy Serwisu ze względów technicznych lub przyczyn niezależnych od Spółki.

§3

KATALOG FIRM

1. Katalog Firm jest częścią Serwisu służącą do prowadzenia Stron www Reklamodawców i prezentowania ich towarów i usług.
2. Funkcjonalność serwisu Katalog Firm pozwala:
   • Reklamodawcom - po dokonaniu rejestracji i wyborze odpowiedniego rodzaju konta na prezentowanie opisu działalności firmy oraz wyświetlanie różnorodnych towarów i usług oferowanych w ramach Strony www.
   • Użytkownikom - na przeglądanie Stron www Reklamodawców.
3. Spółka nie jest sprzedawcą, ani stroną transakcji dokonywanych przez Użytkowników Serwisu. Wszelkie roszczenia reklamacyjne i spory wynikłe pomiędzy Użytkownikami i Reklamodawcami w trakcie lub na skutek korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez zainteresowane strony bez udziału Spółki.
4. Strona www użytkownika funkcjonuje w Serwisie pod adresem wskazanym przez Użytkownika w procesie rejestracji. Rejestrując się Reklamodawca oświadcza i zapewnia, że jest przedsiębiorcą prowadzącym zawodowo zarobkową działalność gospodarczą lub.
5. Layout założonej przez Użytkownika Strony www w Serwisie powinien co do zasady być zgodny ze standardem zaproponowanym przez Spółkę. Istnieje jednak możliwość zmiany layoutu korzystając ze stosownych funkcjonalności serwisu Katalog Firm.
6. Ogłoszenia w serwisie Katalog Firm zamieszcza się, zmienia i usuwa za pośrednictwem panelu administracyjnego. Reklamodawca otrzymuje dostęp do panelu administracyjnego swojej strony www po zalogowaniu do Serwisu.
7. Wszelkie skutki prawne i finansowe podania przez Reklamodawcę nieprawdziwych danych w procesie rejestracji Strony www, a także podawania nierzetelnych informacji w ogłoszeniach, nieprawidłowej jakości obsługi Użytkowników etc. obciążają wyłącznie Reklamodawcę.
8. Reklamodawca może wykorzystywać w layoucie strony www własne znaki towarowe, logotypy etc. Reklamodawca zachowuje wszelkie i wyłączne prawa w tym zakresie.
9. Spółka ma w każdym czasie prawo do rozwijania i modyfikacji funkcjonalności serwisu Katalog Firm lub do zastępowania dotychczasowych funkcjonalności nowymi, o ile nie uniemożliwia to korzystania z Katalogu Firm zgodnie z jego przeznaczeniem.
10. Spółka ma w każdym czasie prawo do promowania i reklamowania wybranych produktów Katalogu Firm bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Reklamodawcę.
11. Spółka świadczy usługi Biura Obsługi Klienta dostępne dla Reklamodawców, którzy korzystają z Katalogu Firm w pełnym zakresie, pod adresem e-mail:
    • ibok@zoltyjez.com.pl

§4

ZASADY DOKONYWANIA PŁATNOŚCI PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW SERWISU

1. Za korzystanie z Serwisu płacić można przelewem na konto Spółki lub skorzystać z usługi systemu PayU.
2. Zasady i regulaminPayU dokonywania płatności za pośrednictwem systemu Payu.

   Płatności za pośrednictwem Systemu PayU mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu o który następuje realizacja płatności, w szczególności daną kartą płatniczą może posługiwać się wyłącznie jej uprawniony posiadacz. Wykryte przez Spółkę przypadki nadużyć będą zgłaszane bezpośrednio do właściwych wydziałów Policji.

   SERWIS udostępnia klientom odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są automatycznie przekazywane do Partnera Systemu PayU.

   Użytkownik, po zatwierdzeniu formularza transakcji w Serwisie i wybraniu formy płatności za pośrednictwem Systemu PayU jest automatycznie przekierowywany odpowiednio: w przypadku płatności dokonywanych przy użyciu karty płatniczej – na stronę internetową Partnera Systemu PayU będącego centrum autoryzacyjno - rozliczeniowym, w przypadku płatności w drodze przelewu internetowego – na stronę internetową Partnera Systemu PayU będącego bankiem, a w przypadku płatności w drodze przelewu tradycyjnego – na stronę internetową Serwisu PayU.

   W celu dokonania płatności Użytkownik powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych odpowiedniego Partnera Systemu PayU zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. W przypadku dokonywania jakichkolwiek zmian w formularzu płatności udostępnionym na tych stronach i automatycznie uzupełnianych przez System PayU, płatność może nie zostać zrealizowana.

§5

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie opłacone za pomocą portfela aktywowane jest natychmiast.
2. Zamówienie opłacone za pomocą systemu Payu.pl zazwyczaj aktywowane jest natychmiast. Szczegółowy czas realizacji płatności Payu znajdziesz tutaj.
3. Zamówienie opłacone przelewem zostaje aktywowane dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym, co może potrwać nawet kilka dni.
4. Uaktywnione zamówienie na publikację ogłoszenia w gazecie, trafi do najbliższego wydania gazety zgodnie z harmonogramem przyjmowania ogłoszeń. Gazeta olkuska i chrzanowska wydawana jest w każdy piątek. Aby ogłoszenie trafiło do bieżącego numeru, opłata za nie musi zostać zaksięgowana na naszym koncie najpóźniej do:
   • dla wydania chrzanowskiego do czwartku do godz. 13.00
   • dla wydania olkuskiego do czwartku do godz. 15.00

§6

POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące niewykonania bądź nienależytego wykonania przez Spółkę usługi, w terminie 14 dni od dnia zakończenia emisji Ogłoszenia bądź dnia, w którym emisja powinna się zakończyć.
2. Reklamację można złożyć za pomocą korespondencji elektronicznej na adres: bok@zoltyjez.com.pl lub w formie listu poleconego przesłanego na adres: Firma NEON M.Kluczewski, D.Krawczyk 32-300 Olkusz ul.M.Biema 11 z dopiskiem "reklamacja www.zoltyjez.com.pl".
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail Użytkownika przypisany do Konta, adres URL Ogłoszenia, którego reklamacja dotyczy bądź inne dane pozwalające na identyfikację Ogłoszenia, okres emisji, okoliczności uzasadniające reklamację, a także konkretne żądanie Użytkownika związane ze składaną reklamacją.
4. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Spółka przed rozpatrzeniem reklamacji, zwróci się do Użytkownika o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
5. Spółka rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji. Użytkownik otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres e-mail przypisany do Konta.

§7

REGULAMIN PRZESYŁANIA FAKTUR W FORMIE ELEKTRONICZNEJ

1. Podstawą prawną przesyłania faktur w formie elektronicznej jest Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2012 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej - Dz. U. z 2012r, poz. 1528, zwane dalej ”Rozporządzeniem”.
2. Użyte w regulaminie wyrażenia oznaczają:
   1. Klient – odbiorca faktury w formie elektronicznej,
   2. Spółka - Wydawnictwo NEON sp. z o.o. (dawniej: FIRMA NEON MAREK KLUCZEWSKI DARIUSZ KRAWCZYK s.c.) z siedzibą w Olkuszu, ul.Żuradzka 15, 32-300 Olkusz, NIP: 6371444332, wystawca faktury w formie elektronicznej,
   3. Serwis – portal ogłoszeniowy znajdujący się pod adresem zoltyjez.com.pl,
   4. Akceptacja – zgoda udzielona przez Klienta spółce Wydawnictwo NEON sp. z o.o. (dawniej: FIRMA NEON MAREK KLUCZEWSKI DARIUSZ KRAWCZYK s.c.) z siedzibą w Olkuszu, ul.Żuradzka 15, 32-300 Olkusz, NIP: 6371444332. na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
   5. Zamówienie – proces polegający na wypełnieniu kolejnych formularzy na w Portalu Żółty Jeż, którego efektem końcowym jest dostarczenie towaru lub usługi do Klienta.
3. Przesyłanie faktur w formie elektronicznej
   1. Spółka przesyła faktury w formie elektronicznej, gwarantując integralność ich treści poprzez zapisanie w zabezpieczonym przed edycją pliku PDF oraz autentyczność pochodzenia faktury poprzez wykorzystanie zabezpieczonego połączenia internetowego (SSL) oraz indywidualnego kodu dostępu służącego do pobrania faktury elektronicznej.
   2. Formatem faktury elektronicznej jest PDF (Portable Document Format).
   3. W celu spełnienia obowiązku zapewnienia czytelności faktur przez okres jej przechowywania w formacie i treści jednokładnej z przesłaną do Klienta, przechowywane one będą na nośnikach optycznych jednokrotnego zapisu, skatalogowane według dat wystawienia oraz na wewnętrznym serwerze kopii zapasowej.
   4. Za dzień doręczenia faktury w formie elektronicznej Spółka uważa następny dzień roboczy po dniu wystawienia faktury w systemie informatycznym Spółki.
4. Akceptacja i cofnięcie akceptacji na otrzymywanie faktur elektronicznych
   1. Faktury mogą być przesyłane, w formie elektronicznej po uzyskaniu akceptacji Klienta na etapie finalizacji procesu składania Zamówienia.
   2. Akceptację Klient może złożyć poprzez:
      • zaznaczenie pola „Chcę otrzymać fakturę elektroniczną” podczas finalizowania Zamówienia w Serwisie
      • pierwszą zapłatę faktury otrzymanej drogą elektroniczną
   3. Podając w Akceptacji adres poczty elektronicznej, Klient oświadcza, że jest posiadaczem tego adresu. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za udostępnianie osobom trzecim adresu poczty elektronicznej, ani za działania operatorów internetowych.
   4. Klient może zmienić adres poczty elektronicznej, na który ma być przesyłany kod dostępu do pobrania faktury elektronicznej poprzez elektroniczną zmianę adresu w formularzu znajdującym się na podstronie służącej finalizacji Zamówienia w Serwisie.
   5. Akceptacja nie wyłącza prawa Spółki do wystawiania i przesyłania faktur w formie papierowej, określonego w pkt. 5.
   6. Klient jest uprawniony do wycofania Akceptacji.
   7. Sposób postępowania z wycofaniem Akceptacji jest adekwatny do sposobu złożenia Akceptacji na otrzymywanie faktury elektronicznej.
5. Wyjątki od zachowania faktury w formie elektronicznej
   1. W przypadku, gdy wiadomość zawierająca kod dostępu do pobrania faktury w formie elektronicznej nie zostanie dostarczona Klientowi, z uwagi na jego przepełnioną skrzynkę poczty elektronicznej, Spółka wystawi duplikat faktury w formie papierowej i prześle drogą pocztową na adres Klienta będący w ewidencji Spółki. Kolejna wiadomość z kodem dostępu do faktury elektronicznej będzie wysyłana w formie elektronicznej na podany przez Klienta adres e-mail.
   2. W przypadku, gdy wiadomość zawierająca kod dostępu do pobrania faktury w formie elektronicznej nie zostanie dostarczona Klientowi, z uwagi na błędny adres poczty elektronicznej Klienta, Spółka podejmie próbę skontaktowania się z Klientem pod wskazanym w Zamówieniu przez Klienta numerem telefonu. W sytuacji braku kontaktu telefonicznego, Spółka wystawi duplikat faktury w formie papierowej i prześle go droga pocztową na adres Klienta będący w ewidencji Spółki. Forma papierowa faktury zostanie zachowana do czasu powiadomienia Spółki przez Klienta o zmianie adresu poczty elektronicznej.
   3. Spółka zastrzega sobie możliwość zawieszenia świadczenia usługi przesyłania faktur w formie elektronicznej w przypadku zaistnienia siły wyższej lub innych przesłanek, o czym Spółka poinformuje Klienta drogą pisemną.

§8

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ORAZ WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU

1. W ciągu 14 dni od zawarcia umowy (utworzenie Konta lub publikacja Ogłoszenia) Użytkownik może od niej odstąpić bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby zrezygnować z umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, pisząc na adres e-mail: bok@zoltyjez.com.pl.Można skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, który znajduje się poniżej.

UWAGA!

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), w tym w przypadku gdy spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od Umowy. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku gdy wykonaliśmy w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika (gdy dokonanana została aktywacja zamówienia lub emisji Ogłoszenia).

Wydawnictwo NEON sp. z o.o. (dawniej: FIRMA NEON MAREK KLUCZEWSKI DARIUSZ KRAWCZYK s.c.) z siedzibą w Olkuszu

ul.Żuradzka 15, 32-300 Olkusz

NIP: 6371444332

bok@zoltyjez.com.pl

Ja ................................................ niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usług w ramach Serwisu zoltyjez.com.pl. Data zawarcia umowy to ................................................

§9

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. O zmianie Regulaminu Spółka poinformuje poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Spółke, nie krótszym jednak, niż 7 dni od dnia zamieszczenie informacji na stronie Serwisu. Usługi aktywowane przed wejściem w życie zmian będą wykonane na warunkach dotychczasowych, dalsze zaś aktywacje możliwe są na warunkach bieżących.
2. Użytkownicy będący konsumentami mają możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w krakowie. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl , w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
3. W przypadku braku akceptacji nowych postanowień Regulaminu, Użytkownik powinien niezwłocznie usunąć swoje konto w Serwisie wysyłając oświadczenie woli pod adres email: bok@zoltyjez.com.pl lub osobiście w siedzibie Spółki.
4. W sprawach nie uregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa. Prawem właściwym dla wszystkich stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez polskie sądy powszechne właściwe.