INTERNATIONAL B2B CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST

Zakres obowiązków: Codziennie:Obsługa klientów B2B mailowo i telefonicznie (tłumaczenia z pomocą AI)Rozwiązywanie bieżących problemów: pytania o produkty, reklamacje, zwroty, warunki współpracyPrzyjmowanie i weryfikacja zwrotów (kontrola jakości, dokumentacja, przepakowanie)Koordynacja dostaw oraz monitorowanie przesyłekPrzygotowywanie dokumentów sprzedażowych i materiałów dla księgowościCo miesiąc:Raport dotyczący najczęściej zwracanych modeli i krajów pochodzenia zwrotówKontakt z klientami, którzy nie złożyli zamówienia od ponad 60 dniLista powtarzających się problemów wraz z Twoimi propozycjami rozwiązańAktualizacja bazy klientów: aktywni, nieaktywni, klienci z potencjałemCo kwartał:Propozycja działań: jak zmniejszyć zwroty o 5% i zwiększyć sprzedaż o 10%Identyfikacja 5 klientów

Szczegóły

• Oferta pracy
• INTERNATIONAL B2B CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST
• Numer
• StPr/25/1326
• Dodane przez
• Powiatowy Urząd Pracy w Raciborzu

Warunki pracy i płacy

• Miejsce pracy:
• BARTKA LASOTY 19, 47-400 Racibórz, powiat: raciborski, woj: śląskie
• Zakres obowiązków
• Codziennie:Obsługa klientów B2B mailowo i telefonicznie (tłumaczenia z pomocą AI)Rozwiązywanie bieżących problemów: pytania o produkty, reklamacje, zwroty, warunki współpracyPrzyjmowanie i weryfikacja zwrotów (kontrola jakości, dokumentacja, przepakowanie)Koordynacja dostaw oraz monitorowanie przesyłekPrzygotowywanie dokumentów sprzedażowych i materiałów dla księgowościCo miesiąc:Raport dotyczący najczęściej zwracanych modeli i krajów pochodzenia zwrotówKontakt z klientami, którzy nie złożyli zamówienia od ponad 60 dniLista powtarzających się problemów wraz z Twoimi propozycjami rozwiązańAktualizacja bazy klientów: aktywni, nieaktywni, klienci z potencjałemCo kwartał:Propozycja działań: jak zmniejszyć zwroty o 5% i zwiększyć sprzedaż o 10%Identyfikacja 5 klientów
• Rodzaj umowy:
• -
• Wymiar etatu:
• 1.000
• Zmianowość:
• ruch ciągły
• Liczba godzin pracy w tygodniu:
• 40.00
• Liczba godzin pracy w miesiącu:
• -
• Data rozpoczęcia:
• 01.01.2026
• Data zakończenia pracy:
• -
• Wynagrodzenie brutto
• od 4 810 PLN
• System wynagradzania:
• Czasowy ze stawką miesięczną
• Zawód:
• doradca klienta

Wymagania

• Konieczne:
•    Wykształcenia: wyższe (w tym licencjat),
  Języki: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany,
  Uprawnienia: obsługa komputera i urządzeń biurowych, Samoorganizacja pracy i przejawianie inicjatyw, ABC Przedsiębiorczości,
• Inne:
• [Inne] : 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta B2B lub w e-commerceSwobodne korzystanie z AI w pracy (Claude, ChatGPT, DeepL, Gemini)Umiejętność samodzielnego działania bez szczegółowych wytycznych do każdego zadania

Dane pracodawcy

• Pracodawca
• DONACO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
• Adres www
• www.numoco.com
• Sposób aplikowania
• bezpośrednio do pracodawcy
• Nazwa urzędu pracy
• Powiatowy Urząd Pracy w Raciborzu
• Adres
• BARTKA LASOTY 19, 47-400 Racibórz, powiat: raciborski, woj: śląskie
• Osoba do kontaktu
• Jarosław Jaworowski
• Numer telefonu
• -
• E-mail
• rekrutacja@numoco.com