MENEDŻER DS. WDROŻENIA IR CX

Zakres obowiązków: Wiodące wspieranie programu dla wyznaczonego regionu (w tym analityka, możliwości orkiestracji, ewolucja DTE / organizacji, rozpoznawanie obrazu, RaaS, CRM, contact center, e-commerce i PICOS) z naciskiem na zarządzanie zmianą i produktywność w celu osiągnięcia skutecznej i wydajnej strategii kontaktu obejmującej kanały kontaktu fizycznego, zdalnego i twarzą w twarz. Prowadzenie projektów w zakresie świadomości regionalnej i aktywizacji poprzez przeprowadzanie sesji uświadamiających w celu edukowania organizacji handlowej i kluczowych interesariuszy (Hof, regiony, kierownik projektu, zespół OC) na temat aktualnych produktów, funkcji i strategii firmy związanych z optymalną strategią kontaktu. Prowadzenie ocen luk w dopasowaniu projektów do rynku poprzez opracowywanie i zarządzanie oceną wymaganych i dostępnych możliwości. Analizowanie ukończonych ocen, przeglądanie wyników z zespołami produktowymi podczas identyfikowania luk. Ciągłe wprowadzanie istniejących i nowych funkcji do ocen luk dopasowania. Wspieranie rynków w zapewnianiu zgodności z pośrednimi procedurami sprzedaży detalicznej. We współpracy z zespołem ds. produktu, udostępnianie wszystkich wskaźników KPI dotyczących udostępniania i wdrażania rozwiązań B2B obejmujących infrastrukturę DTE, tj. 70:70:70, orkiestrację nazw projektów, contact center, e-commerce i metryki nazw projektów, w tym rNPS i cNPS. Godziny pracy: 9:00-17:00Miejsce wykonywania pracy: Kraków + praca zdalna.

Szczegóły

• Oferta pracy
• MENEDŻER DS. WDROŻENIA IR CX
• Numer
• StPr/25/2425
• Dodane przez
• Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Warunki pracy i płacy

• Miejsce pracy:
• Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie
• Zakres obowiązków
• Wiodące wspieranie programu dla wyznaczonego regionu (w tym analityka, możliwości orkiestracji, ewolucja DTE / organizacji, rozpoznawanie obrazu, RaaS, CRM, contact center, e-commerce i PICOS) z naciskiem na zarządzanie zmianą i produktywność w celu osiągnięcia skutecznej i wydajnej strategii kontaktu obejmującej kanały kontaktu fizycznego, zdalnego i twarzą w twarz. Prowadzenie projektów w zakresie świadomości regionalnej i aktywizacji poprzez przeprowadzanie sesji uświadamiających w celu edukowania organizacji handlowej i kluczowych interesariuszy (Hof, regiony, kierownik projektu, zespół OC) na temat aktualnych produktów, funkcji i strategii firmy związanych z optymalną strategią kontaktu. Prowadzenie ocen luk w dopasowaniu projektów do rynku poprzez opracowywanie i zarządzanie oceną wymaganych i dostępnych możliwości. Analizowanie ukończonych ocen, przeglądanie wyników z zespołami produktowymi podczas identyfikowania luk. Ciągłe wprowadzanie istniejących i nowych funkcji do ocen luk dopasowania. Wspieranie rynków w zapewnianiu zgodności z pośrednimi procedurami sprzedaży detalicznej. We współpracy z zespołem ds. produktu, udostępnianie wszystkich wskaźników KPI dotyczących udostępniania i wdrażania rozwiązań B2B obejmujących infrastrukturę DTE, tj. 70:70:70, orkiestrację nazw projektów, contact center, e-commerce i metryki nazw projektów, w tym rNPS i cNPS. Godziny pracy: 9:00-17:00Miejsce wykonywania pracy: Kraków + praca zdalna.
• Rodzaj umowy:
• -
• Wymiar etatu:
• 1.000
• Zmianowość:
• jedna zmiana
• Liczba godzin pracy w tygodniu:
• 40.00
• Liczba godzin pracy w miesiącu:
• 160.00
• Data rozpoczęcia:
• 01.09.2025
• Data zakończenia pracy:
• 01.09.2028
• Wynagrodzenie brutto
• od 29 396 PLN
• System wynagradzania:
• Czasowy ze stawką miesięczną
• Zawód:
• pozostali specjaliści do spraw zarządzania i organizacji

Wymagania

• Konieczne:
•    Wykształcenia: wyższe (w tym licencjat), inne, kierunek: biznes, ekonomia, marketing,
  Języki: angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany,
   
• Inne:
• Doświadczenie zawodowe: 12 lat doświadczenia zawodowego ogółem, w tym 10 lat doświadczenia na stanowiskach kierowniczych w działach bankowości i/lub finansów i/lub marketingu. Umiejętności: znajomość rozwiązań cyfrowych B2B i B2C w zakresie aktywacji klientów i konsumentów, zarządzanie zespołem, kierowanie cyfrowym zaangażowaniem handlowym, pośrednimi programami detalicznymi i projektami cross-funkcjonalnymi, wykazywanie się inicjatywą, umiejętność rozwiązywania problemów.

Dane pracodawcy

• Pracodawca
• kontakt przez PUP
• Adres www
• -
• Sposób aplikowania
• za pośrednictwem urzędu
• Nazwa urzędu pracy
• Grodzki Urząd Pracy w Krakowie
• Adres
• Wąwozowa 34, 31-752 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie
• Osoba do kontaktu
• Piotr Gajda
• Numer telefonu
• 126868143
• E-mail
• -