SUBJECT MATTER EXPERT (PRODUCT EXPERT)

Zakres obowiązków: Udzielanie pomocy agentom wsparcia biznesowego - pomoc w trudnych przypadkach, ale także w szybkich zgłoszeniach, bliska współpraca z właścicielami produktów w zakresie aktualizacji produktów i nowych funkcji, aby upewnić się, że wsparcie klienta jest dobrze poinformowane, pomaganie liderom zespołów w upewnieniu się, że kolejki czatu są dobrze obsługiwane, reprezentowanie Revolut online przez cały czas. Wykonywanie innych poleceń przełożonego.

Szczegóły

• Oferta pracy
• SUBJECT MATTER EXPERT (PRODUCT EXPERT)
• Numer
• StPr/25/1359
• Dodane przez
• Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Warunki pracy i płacy

• Miejsce pracy:
• Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie
• Zakres obowiązków
• Udzielanie pomocy agentom wsparcia biznesowego - pomoc w trudnych przypadkach, ale także w szybkich zgłoszeniach, bliska współpraca z właścicielami produktów w zakresie aktualizacji produktów i nowych funkcji, aby upewnić się, że wsparcie klienta jest dobrze poinformowane, pomaganie liderom zespołów w upewnieniu się, że kolejki czatu są dobrze obsługiwane, reprezentowanie Revolut online przez cały czas. Wykonywanie innych poleceń przełożonego.
• Rodzaj umowy:
• -
• Wymiar etatu:
• 1.000
• Zmianowość:
• jedna zmiana
• Liczba godzin pracy w tygodniu:
• 40.00
• Liczba godzin pracy w miesiącu:
• 160.00
• Data rozpoczęcia:
• 05.04.2025
• Data zakończenia pracy:
• 04.04.2028
• Wynagrodzenie brutto
• od 8 500 PLN
• System wynagradzania:
• Czasowy ze stawką miesięczną
• Zawód:
• doradca klienta

Wymagania

• Konieczne:
•    Wykształcenia: wyższe (w tym licencjat),
  Języki: angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany,
  Uprawnienia: dokładność i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych obowiązków, bardzo dobra organizacja pracy, wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne,
• Inne:
• umiejętności analityczne, zdolność rozwiązywania problemów (solution oriented), przykładanie uwagi do szczegółów, umiejętność pracy pod presją czas,co najmniej 2 lata 5 miesięcy doświadczenia w dziale wsparcia klienta i/lub produktu, doświadczenie w międzynarodowym środowisku pracy

Dane pracodawcy

• Pracodawca
• kontakt przez PUP
• Adres www
• -
• Sposób aplikowania
• za pośrednictwem urzędu
• Nazwa urzędu pracy
• Grodzki Urząd Pracy w Krakowie
• Adres
• Wąwozowa 34, 31-752 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie
• Osoba do kontaktu
• Sylwia Staszewska
• Numer telefonu
• 126868143
• E-mail
• -