SENIOR IT SUPPORT SPECIALIST K/M

Zakres obowiązków: Cześć. Tu Axence. Mówią o nas, że jesteśmy zespołem niezwykle utalentowanych i zaangażowanych ludzi, którzy na co dzień kształtują przyszłość bezpieczeństwa IT. Tworzymy oprogramowanie, które usprawnia i upraszcza pracę działów IT oraz edukujemy o cyberbezpieczeństwie. Stawiamy na sprawczość, elastyczność i kreatywność działamy bez korporacyjnych opóźnień i zbędnej biurokracji. Dostarczamy rozwiązania dla działów IT, zarówno w Polsce, jak i na świecie. I robimy to z pasją. Stajemy przed nowymi wyzwaniami i rozwijamy nasze projekty. Dlatego szukamy nie tylko utalentowanej, ale i zmotywowanej osoby, która dołączy do nas na stanowisko Senior IT Support Specialist. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawne wsparcie naszych klientów, którzy korzystają z naszych produktów oraz pracowników firmy we wszystkich kwestiach sprzętowo softwareowych. Jeśli chcesz dołączyć do nas i pomóc nam rozwijać relacje z klientami, przeczytaj dalej!Jakie będą Twoje obowiązki:Wsparcie pracowników Axence w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania: od konfiguracji, przez instalację, po rozwiązywanie codziennych problemów.Zapewnienie kompleksowego wsparcia technicznego klientom zewnętrznym odpowiadając na zgłoszenia telefoniczne i mailowe, diagnozujesz problemy i udzielasz jasnych, konkretnych wskazówek.Rejestrowanie zgłoszeń i tworzenie notatek w Zendesku. Prowadzenie sesji zdalnych, podczas, których będziesz pomagać naszym klientom w rozwiązywaniu ich problemów z pracą z naszymi produktami.Opieka nad firmowym sprzętem oraz politykami IT wewnątrz organizacji. Opieka nad sprawnym działaniem sprzętu biurowego, konferencyjnego w firmie.Współpraca z działem Developmentu i działami Sprzedaży. Usprawnianie procesu wsparcia naszych klientów. Wspieranie pozostałych osób ze swojego zespołu, mentoring, udzielanie pomocy.Stałe podnoszenie wiedzy z zakresu naszych produktów. Początkowo umowa na okres 6 miesięcy, z możliwością przedłużenia.

Szczegóły

• Oferta pracy
• SENIOR IT SUPPORT SPECIALIST K/M
• Numer
• StPr/26/4239
• Dodane przez
• Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Warunki pracy i płacy

• Miejsce pracy:
• ul. Na Zjeździe 11, 30-527 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie
• Zakres obowiązków
• Cześć. Tu Axence. Mówią o nas, że jesteśmy zespołem niezwykle utalentowanych i zaangażowanych ludzi, którzy na co dzień kształtują przyszłość bezpieczeństwa IT. Tworzymy oprogramowanie, które usprawnia i upraszcza pracę działów IT oraz edukujemy o cyberbezpieczeństwie. Stawiamy na sprawczość, elastyczność i kreatywność działamy bez korporacyjnych opóźnień i zbędnej biurokracji. Dostarczamy rozwiązania dla działów IT, zarówno w Polsce, jak i na świecie. I robimy to z pasją. Stajemy przed nowymi wyzwaniami i rozwijamy nasze projekty. Dlatego szukamy nie tylko utalentowanej, ale i zmotywowanej osoby, która dołączy do nas na stanowisko Senior IT Support Specialist. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za sprawne wsparcie naszych klientów, którzy korzystają z naszych produktów oraz pracowników firmy we wszystkich kwestiach sprzętowo softwareowych. Jeśli chcesz dołączyć do nas i pomóc nam rozwijać relacje z klientami, przeczytaj dalej!Jakie będą Twoje obowiązki:Wsparcie pracowników Axence w zakresie sprzętu, systemów i oprogramowania: od konfiguracji, przez instalację, po rozwiązywanie codziennych problemów.Zapewnienie kompleksowego wsparcia technicznego klientom zewnętrznym odpowiadając na zgłoszenia telefoniczne i mailowe, diagnozujesz problemy i udzielasz jasnych, konkretnych wskazówek.Rejestrowanie zgłoszeń i tworzenie notatek w Zendesku. Prowadzenie sesji zdalnych, podczas, których będziesz pomagać naszym klientom w rozwiązywaniu ich problemów z pracą z naszymi produktami.Opieka nad firmowym sprzętem oraz politykami IT wewnątrz organizacji. Opieka nad sprawnym działaniem sprzętu biurowego, konferencyjnego w firmie.Współpraca z działem Developmentu i działami Sprzedaży. Usprawnianie procesu wsparcia naszych klientów. Wspieranie pozostałych osób ze swojego zespołu, mentoring, udzielanie pomocy.Stałe podnoszenie wiedzy z zakresu naszych produktów. Początkowo umowa na okres 6 miesięcy, z możliwością przedłużenia.
• Rodzaj umowy:
• -
• Wymiar etatu:
• 1.000
• Zmianowość:
• jedna zmiana
• Liczba godzin pracy w tygodniu:
• 40.00
• Liczba godzin pracy w miesiącu:
• 160.00
• Data rozpoczęcia:
• 12.10.2026
• Data zakończenia pracy:
• 11.04.2027
• Wynagrodzenie brutto
• od 8 800 do 11 000 PLN
• System wynagradzania:
• Czasowy ze stawką miesięczną
• Zawód:
• pracownik wsparcia informatycznego (help desk)

Wymagania

• Konieczne:
•    Wykształcenia: wyższe (w tym licencjat),
  Języki: angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany,
   
• Inne:
• Aplikuj do nas, jeżeli:Masz świetne umiejętności komunikacyjne i chęć wspierania innych. Potrafisz jasno się wyrażać i budować pozytywne relacje zarówno z klientami, jak i kolegami z zespołu.Umiesz dobrze zarządzać czasem i zadaniami. Działasz samodzielnie, jesteś zorganizowany/a i potrafisz wyznaczać priorytety.Interesujesz się technologią i chcesz się rozwijać. Lubisz pracować z nowymi systemami i poznawać nowe narzędzia.Analizujesz i rozwiązujesz problemy. Szukasz przyczyny, a nie tylko skutków potrafisz diagnozować i eliminować problemy u źródła.Znasz podstawy systemów i narzędzi IT. Masz doświadczenie w pracy z systemami operacyjnymi, konfiguracją urządzeń i wsparciem użytkowników.Pracowałeś/aś z technologiami Microsoft. Znasz Windows Server, Active Directory i potrafisz wykorzystać tę wiedzę w praktyce.Biegle mówisz i piszesz w języku polskim.Porozumiewasz się płynnie w języku angielskim. Rozumiesz dokumentację techniczną i jesteś w stanie sprawnie komunikować się w języku angielskim. Masz wyższe wykształcenie techniczne. Mile widziane: Znajomość oprogramowania Axence nVision,Znajomość przepisów RODO, NIS2. To długa lista oczekiwań rozumiemy to i nie chcemy, by Cię zniechęciła! Nie oczekujemy, że spełniasz wszystkie kryteria od razu. Liczy się Twoje nastawienie, chęć rozwoju i gotowość do działania. Wierzymy, że możesz być dla nas świetnym kandydatem nawet jeśli nie wszystko masz już dziś.

Dane pracodawcy

• Pracodawca
• AXENCE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA JAWNA
• Adres www
• -
• Sposób aplikowania
• bezpośrednio do pracodawcy
• Nazwa urzędu pracy
• Grodzki Urząd Pracy w Krakowie
• Adres
• ul. Na Zjeździe 11, 30-527 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie
• Osoba do kontaktu
• Nina Zwarycz
• Numer telefonu
• -
• E-mail
• -