OPERATOR NUMERÓW ALARMOWYCH/OPERATORKA NUMERÓW ALARMOWYCH

Zakres obowiązków: Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych działań) przekazywanie zgłoszeń dyspozytorom właściwym do zorganizowania działań lub właściwym dla danego podmiotu ratowniczego, zgodnie z dokonaną kwalifikacją rodzaju zdarzenia lub zagrożenia odbieranie potwierdzeń przyjęcia zgłoszenia przez właściwych dyspozytorów oraz przekazywanie osobom zgłaszającym informacji o przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczegowspółpraca z dyspozytorami służb, straży, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz dyżurnych centrum zarządzania kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych.

Szczegóły

• Oferta pracy
• OPERATOR NUMERÓW ALARMOWYCH/OPERATORKA NUMERÓW ALARMOWYCH
• Numer
• StPr/26/0463
• Dodane przez
• Grodzki Urząd Pracy w Krakowie

Warunki pracy i płacy

• Miejsce pracy:
• Basztowa 22, 31-156 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie
• Zakres obowiązków
• Przyjmowanie i rejestrowanie w dedykowanym systemie informatycznym zgłoszeń przychodzących na numer alarmowy 112 oraz inne numery alarmowe zgodnie z przyjętymi procedurami (w tym przeprowadzanie rozmów z osobami zgłaszającymi w celu uzyskania informacji niezbędnych do podjęcia dalszych działań) przekazywanie zgłoszeń dyspozytorom właściwym do zorganizowania działań lub właściwym dla danego podmiotu ratowniczego, zgodnie z dokonaną kwalifikacją rodzaju zdarzenia lub zagrożenia odbieranie potwierdzeń przyjęcia zgłoszenia przez właściwych dyspozytorów oraz przekazywanie osobom zgłaszającym informacji o przekazaniu zgłoszenia do odpowiedniego podmiotu ratowniczegowspółpraca z dyspozytorami służb, straży, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz dyżurnych centrum zarządzania kryzysowego w celu realizacji bieżących działań ratowniczych.
• Rodzaj umowy:
• -
• Wymiar etatu:
• 1.000
• Zmianowość:
• jedna zmiana
• Liczba godzin pracy w tygodniu:
• 40.00
• Liczba godzin pracy w miesiącu:
• 160.00
• Data rozpoczęcia:
• 01.03.2026
• Data zakończenia pracy:
• 01.06.2026
• Wynagrodzenie brutto
• od 5 711 PLN
• System wynagradzania:
• Czasowy ze stawką miesięczną
• Zawód:
• operator numerów alarmowych

Wymagania

• Konieczne:
• Zawody: Operator numerów alarmowych,
    Wykształcenia: średnie ogólnokształcące,
    
• Inne:
• Niezbędne wymagania związane ze stanowiskiem pracy:wykształcenie: minimum średnie;posługiwanie się językiem polskim w mowie i piśmie w stopniu umożliwiającym obsługę zgłoszeń alarmowych;znajomość języka obcego w stopniu komunikatywnym (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego lub oświadczeniem kandydata oznajomości języka obcego na wymaganym poziomie- weryfikacja znajomości języka obcego nastąpi podczas procesu rekrutacyjnego); znajomość ustawy o systemie powiadamiania ratunkowego; znajomość rozporządzenia w sprawie organizacji i sposobu funkcjonowania centrum powiadamiania ratunkowego oraz procedur obsługi zgłoszeń alarmowych;znajomość rozporządzenia w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego;znajomość rozporządzenia w sprawie zakresu informacji zamieszczanych w karcie oceny pracy, karcie oceny kompetencji i karcie samooceny oraz wzorów tych kart,bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym umiejętność szybkiego pisania na klawiaturze;umiejętność skutecznej komunikacji i precyzyjnego przekazywania i przetwarzania informacji; adekwatny sposób radzenia sobie ze stresem;umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu; odpowiedzialność; odporność na stres, opanowanie, umiejętność zarządzania emocjami;wysoka kultura osobista; umiejętność współpracy w zespole; dyspozycyjność (praca w systemie zmianowym) na stanowisku operatora/ operatorki numerów alarmowych nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18października 2006 r. o ujawnianiu informacji odokumentach organów bezpieczeństwa państwa zlat 19441990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1sierpnia 1972 r.; korzystanie z pełni praw publicznych.Wymagania dodatkowe:praktyczna znajomość zasad udzielania pierwszej pomocy.Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposób wykonywania zadań: praca w systemie 8 godzinnym (kandydat/ka na operatora/operatorkę, do czasu uzyskania certyfikatu), docelowo 12 godzinnym, w tym również w porze nocnej, w soboty, niedziele iświęta;większość czynności wykonywana jest w pozycji siedzącej - obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie; narzędzia pracy: komputer z monitorami ekranowymi, urządzenia biurowe, urządzenia radiowe, słuchawki;praca samodzielna, pod presją czasu, współpraca w grupie; praca wymagająca koncentracji;praca wstresie częste przeprowadzanie rozmów zosobami będącymi w trudnej sytuacji, wróżnym stanie zdrowia, z trudnościami komunikacyjnymi; odpowiedzialność za podejmowane decyzje;praca głosem przez cały czas trwania dyżuru;Co oferujemy :Terminowo wypłacane wynagrodzenieDodatek za wysługę lat od 5% do 20% wynagrodzenia zasadniczego w zależności od udokumentowanego stażu pracyDodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. trzynastka) zgodnie z przepisamiNagrody uznaniowe zależne od osiąganych wyników pracyNagrody jubileuszowe Karty sportowe lub dofinansowanie zajęć sportowo-rekreacyjnychDofinansowanie aktywności kulturalno-oświatowejDofinansowanie do wypoczynku pracowników i ich dzieci (tzw. wczasy pod gruszą)Dofinansowanie do zakupu okularów korekcyjnychNiskooprocentowane pożyczki (w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych)Wsparcie finansowe w trudnych sytuacjach (w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych)Możliwość korzystania z Pracowniczej Kasy Zapomogowo-PożyczkowejMożliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowegoMożliwość rozwoju i współpracy z ekspertamiDobra lokalizacjaDobra atmosfera pracyInne informacje: Wykonywanie pracy na wymienionym stanowisku możliwe będzie po ukończeniu szkolenia specjalistycznego dla operatorów numerów alarmowych oraz zdaniu z wynikiem pozytywnym egzaminu z zakresu wiedzy i umiejętności praktycznych, organizowanego przez podmiot do tego uprawniony. Proponowane wynagrodzenie zasadnicze brutto w czasie 6-miesięcznego okresu próbnego: 5711,00 zł., następnie po przedłużeniu umowy zmiana wynagrodzenia na wyższe. Do wynagrodzenia zasadniczego przysługuje: dodatek stażowy (wynoszący po 5 latach pracy 5% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego. Dodatek ten wzrasta o 1% za każdy kolejny rok pracy, aż do osiągnięcia 20% miesięcznego wynagrodzenia zasadniczego), dodatek za pracę w godzinach nocnych. Ponadto występują: nagrody okresowe, dodatkowe wynagrodzenia roczne tzw. 13-sta pensja.

Dane pracodawcy

• Pracodawca
• MAŁOPOLSKI URZĄD Wojewódzki w Krakowie
• Adres www
• www.malopolska.uw.gov.pl
• Sposób aplikowania
• bezpośrednio do pracodawcy
• Nazwa urzędu pracy
• Grodzki Urząd Pracy w Krakowie
• Adres
• Basztowa 22, 31-156 Kraków, powiat: m. Kraków, woj: małopolskie
• Osoba do kontaktu
• Pracodawca
• Numer telefonu
• 12 39-21-774
• E-mail
• urzad@malopolska.uw.gov.pl