GŁÓWNY SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA

Zakres obowiązków: - Zakres obowiązków:1. Wstępne wprowadzanie zamówień,2. Terminowe zbieranie wszystkich istotnych informacji w celu dokładnego odpowiadania na wszystkie zapytania klientów,3. Dokładne i terminowe wykonywanie aktualizacji systemu: - konfiguracja nowego klienta, poprawki i zmiany klienta,4. Zatwierdzanie i wprowadzanie zamówień zakupu klientów w ramach określonego celu,5. Zapewnianie terminowego rozwiązywania wszystkich potencjalnych przeszkód uniemożliwiających płynne przetwarzanie zamówień (rozbieżności cenowe, blokady kredytowe, wykluczenie materiałów itp.),6. Kontaktowanie się z klientami z krajów Afryki (m. in. Nigerii),7. Kontakty z współpracownikami w międzynarodowej organizacji w języku angielskim. Praca z angielskojęzyczną dokumentacją.- Godziny pracy: 9:00-17:00.

Szczegóły

• Oferta pracy
• GŁÓWNY SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTA
• Numer
• StPr/25/0959
• Dodane przez
• Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach

Warunki pracy i płacy

• Miejsce pracy:
• Katowice, powiat: m. Katowice, woj: śląskie
• Zakres obowiązków
• - Zakres obowiązków:1. Wstępne wprowadzanie zamówień,2. Terminowe zbieranie wszystkich istotnych informacji w celu dokładnego odpowiadania na wszystkie zapytania klientów,3. Dokładne i terminowe wykonywanie aktualizacji systemu: - konfiguracja nowego klienta, poprawki i zmiany klienta,4. Zatwierdzanie i wprowadzanie zamówień zakupu klientów w ramach określonego celu,5. Zapewnianie terminowego rozwiązywania wszystkich potencjalnych przeszkód uniemożliwiających płynne przetwarzanie zamówień (rozbieżności cenowe, blokady kredytowe, wykluczenie materiałów itp.),6. Kontaktowanie się z klientami z krajów Afryki (m. in. Nigerii),7. Kontakty z współpracownikami w międzynarodowej organizacji w języku angielskim. Praca z angielskojęzyczną dokumentacją.- Godziny pracy: 9:00-17:00.
• Rodzaj umowy:
• -
• Wymiar etatu:
• 1.000
• Zmianowość:
• jedna zmiana
• Liczba godzin pracy w tygodniu:
• 40.00
• Liczba godzin pracy w miesiącu:
• -
• Data rozpoczęcia:
• 28.04.2025
• Data zakończenia pracy:
• -
• Wynagrodzenie brutto
• od 8 300 PLN
• System wynagradzania:
• Czasowy ze stawką miesięczną
• Zawód:
• pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta

Wymagania

• Konieczne:
•    Wykształcenia: wyższe (w tym licencjat),
  Języki: angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany,
  Uprawnienia: Odpowiedzialność, Dyspozycyjność, Umiejętność obsługi pakietu biurowego MsOffice, Rzetelność, Punktualność, Bardzo dobra organizacja pracy,
• Inne:
• Wymagane wykształcenie wyższe, mile widziane wykształcenie techniczne lub inżynieryjne. Wymagane doświadczenie zawodowe min. 3 lata na stanowisku specjalisty ds. obsługi klienta. Wymagana bardzo dobra znajomość programów SAP, InContact, SFDC, Nex. Wymagana świadomość funkcjonowania procesów w organizacji międzynarodowej. Wymagana umiejętność adaptacji do zmian. Wymagana umiejętność szybkiego i klarownego reagowania w celu zapewnienia jak najlepszej obsługi klienta, często pod presją czasu. Wymagana znajomość narzędzi analitycznych. Mile widziana znajomość języka francuskiego.

Dane pracodawcy

• Pracodawca
• kontakt przez PUP
• Adres www
• -
• Sposób aplikowania
• za pośrednictwem urzędu
• Nazwa urzędu pracy
• Powiatowy Urząd Pracy w Katowicach
• Adres
• Pośpiecha 14, 40-852 Katowice, powiat: m. Katowice, woj: śląskie
• Osoba do kontaktu
• Anna Ciemniewska
• Numer telefonu
• 32-47-98-579, 32-47-98-500, 32-47-98-501, 32-47-98-502, 32-47-98-503
• E-mail
• -