SPECJALISTA PIERWSZEJ LINII WSPARCIA IT

Zakres obowiązków: Obsługa zgłoszeń użytkowników: przyjmowanie, klasyfikowanie, rejestracja, realizacja, monitorowanie incydentów oraz wniosków przez system ticketowy; telefoniczne i mailowe udzielanie porad oraz informacji dotyczących realizowanych zgłoszeń; diagnozowanie oraz rozwiązywanie podstawowych problemów IT; udzielanie wsparcia w zakresie oprogramowania biurowego, systemów operacyjnych i urządzeń peryferyjnych w tym wsparcie zdalne dla użytkowników; przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia; prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i aktualizowanie bazy wiedzy; współpraca z innymi działami IT. Umiejętność: podstawowa znajomość systemów operacyjnych Windows, umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych, podstawowa znajomość zagadnień. CV należy składać mailowo na adres rekrutacja@pgg.pl

Szczegóły

• Oferta pracy
• SPECJALISTA PIERWSZEJ LINII WSPARCIA IT
• Numer
• StPr/25/1446
• Dodane przez
• Powiatowy Urząd Pracy w Rybniku

Warunki pracy i płacy

• Miejsce pracy:
• Rybnik, powiat: m. Rybnik, woj: śląskie
• Zakres obowiązków
• Obsługa zgłoszeń użytkowników: przyjmowanie, klasyfikowanie, rejestracja, realizacja, monitorowanie incydentów oraz wniosków przez system ticketowy; telefoniczne i mailowe udzielanie porad oraz informacji dotyczących realizowanych zgłoszeń; diagnozowanie oraz rozwiązywanie podstawowych problemów IT; udzielanie wsparcia w zakresie oprogramowania biurowego, systemów operacyjnych i urządzeń peryferyjnych w tym wsparcie zdalne dla użytkowników; przekazywanie zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia; prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i aktualizowanie bazy wiedzy; współpraca z innymi działami IT. Umiejętność: podstawowa znajomość systemów operacyjnych Windows, umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych, podstawowa znajomość zagadnień. CV należy składać mailowo na adres rekrutacja@pgg.pl
• Rodzaj umowy:
• -
• Wymiar etatu:
• 1.000
• Zmianowość:
• jedna zmiana
• Liczba godzin pracy w tygodniu:
• 40.00
• Liczba godzin pracy w miesiącu:
• -
• Data rozpoczęcia:
• 01.12.2025
• Data zakończenia pracy:
• -
• Wynagrodzenie brutto
• od 7 000 PLN
• System wynagradzania:
• Czasowy ze stawką miesięczną
• Zawód:
• pozostali technicy wsparcia informatycznego i technicznego

Wymagania

• Konieczne:
•    Wykształcenia: średnie zawodowe,
    Uprawnienia: znajomość podstaw obsługi systemu Windows,
• Inne:
• [Umiejętność 1] : podstawowa znajomość systemów operacyjnych Windows, umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych, podstawowa znajomość zagadnień

Dane pracodawcy

• Pracodawca
• kontakt przez PUP
• Adres www
• -
• Sposób aplikowania
• za pośrednictwem urzędu
• Nazwa urzędu pracy
• Powiatowy Urząd Pracy w Rybniku
• Adres
• Jankowicka 1, 44-200 Rybnik, powiat: m. Rybnik, woj: śląskie
• Osoba do kontaktu
• Małgorzata Sieńkowska
• Numer telefonu
• 324226095 w. 223
• E-mail
• -